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Als SaaS-Anbieter sollten Sie vermeiden, Ihre SaaS-Vereinbarung selbst zu verfassen. Es gibt viele Vorlagen für SaaS-Vereinbarungen im Internet, mit denen Unternehmen Geld sparen können, anstatt Anwälte zu beauftragen. Bedenken Sie jedoch, dass Ihr SaaS-Geschäft anders ist, d. h. wenn Sie die Vorlage übernehmen und versuchen, sie an Ihr eigenes SaaS-Geschäft anzupassen, werden Sie höchstwahrscheinlich die Exklusivität Ihres Unternehmens verpassen.
In diesem Artikel erörtern wir den Wert der Beauftragung eines SaaS-Anwalts, der Sie bei der Ausarbeitung eines SAAS-Vertrags unterstützt.
Grundlegende Kriterien eines SaaS-Anwalts
Ein guter SaaS-Anwalt sollte mit den Grundlagen der Branche vertraut sein. Wenn er nicht erklären kann, wie sich SaaS vom direkten Kauf eines Programms unterscheidet, ist er nicht der richtige Anwalt für Sie. Er muss nicht nur wissen, was SaaS ist und wie es sich von installierbarer Software unterscheidet, sondern auch die spezifischen Vorteile der Branche und ihre potenziellen Nachteile erklären können - es gibt zahlreiche Aspekte. Diese Kenntnisse zeigen, dass er über die notwendige Ausbildung verfügt und Verträge aufsetzen kann, die Sie schützen.
Worauf Sie bei der Beauftragung eines SaaS-Anwalts achten sollten
Bei der Suche nach einem SaaS-Anwalt sollten Sie die folgenden Kriterien beachten:
Berechtigungsnachweise
- Ihr SaaS-Anwalt sollte in der Lage sein, überprüfbare Zeugnisse sowie eine Liste von Erfolgen in der Branche vorzulegen, um seine Kompetenz zu demonstrieren.
Fachwissen
- Der Anwalt, den Sie beauftragen, sollte über die notwendige Erfahrung und das nötige Wissen verfügen und auf Ihre Branche oder Ihren Nischenmarkt spezialisiert sein. Dies ist nicht auf SaaS beschränkt.
Struktur
- Ein unabhängiger Anwalt, der in einem angemieteten Büro arbeitet, kann für Sie am besten geeignet sein, oder er kann einer der hundert Partner einer großen Anwaltskanzlei sein. Das Wichtigste ist, dass die Agentur aufgrund ihrer Größe die nötige Zeit aufbringen kann, um Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Verträge und Vereinbarungen zu unterstützen.
Vergütung
- Schließlich kann auch der Preis oder die Vergütung eine Rolle spielen. Suchen Sie nach jemandem, der offen und ehrlich über seine Gebühren und Abrechnungsrichtlinien spricht.
Wichtige Klauseln, die Ihr SaaS-Anwalt bei der Ausarbeitung eines SaaS-Vertrags auswendig kennen sollte
Je nach Branche, Produkt und Dienstleistung enthalten die verschiedenen SaaS-Verträge unterschiedliche Klauseln. Ihr beauftragter SaaS-Anwalt muss jedoch mit einigen der folgenden Merkmale vertraut sein, die allen cloudbasierten Softwareverträgen gemeinsam sind.
Rechte: Ein Vertrag muss Ihr Eigentum an der Software auch nach dem Kauf schützen. Sie sollte auch festlegen, auf wie viele Daten ein Nutzer in welchem Umfang zugreifen darf. Ihre Vereinbarung muss die Maßstäbe und Strafen für diejenigen festlegen, die gegen die in den Software-Bedingungen festgelegten Rechte verstoßen.
Kundenservice: Die meisten Unternehmen sind stolz darauf, dass ihre Kunden für sie an erster Stelle stehen. Wenn Sie dies tun, müssen Sie Ihre Kunden darüber informieren, wie Sie die Beziehung aufrechtzuerhalten gedenken. Werden Sie 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar sein, um Fragen zur Software zu beantworten? Wie lange werden Sie brauchen, um auf E-Mails von Kunden zu antworten? Auf all diese Fragen müssen Sie eingehen.
Dateneigentum und -schutz - Dies ist eine wichtige Klausel. Sie legt fest, wer Zugriff auf die in die Software eingegebenen Daten hat. Sie enthält auch wichtige Informationen wie:
- Wie wird der Lizenzgeber die Daten der Nutzer schützen?
- Wie häufig werden die Daten gesichert?
- Wo werden die Daten gespeichert?
- Was passiert, wenn eine Datenschutzverletzung auftritt?
- Was geschieht mit den gespeicherten Daten nach Beendigung der Dienste?
Haftungsbeschränkung - Diese Klausel schützt Sie vor möglichen Rechtsstreitigkeiten. Sie müssen eine Liste aller Garantien im Zusammenhang mit der Software und ihrer Verwendung beifügen.
Software-Leistungsziele - Diese Klausel informiert den Benutzer über die Software, die Sie anbieten. Sie sollte die folgenden Punkte enthalten:
- Sie können von der Software signifikante Ergebnisse erwarten.
- Leistungsabhängige Garantien.
Preisgestaltung - Da es sich bei SaaS um eine cloudbasierte Methode zur Bereitstellung von Software für Benutzer handelt, müssen Sie eine Klausel aufnehmen, die angibt, wann und unter welchen Bedingungen die Preise der Software aktualisiert werden können. Sie sollte auch die den Nutzern zur Verfügung stehenden Abonnement-Zahlungsoptionen enthalten.
Externe Dienstleistungsvereinbarung - Dies ist ein Vertrag zwischen dem Dienstleistungsanbieter und seinen externen Kunden. Darin werden akzeptable Leistungsniveaus sowie die Entschädigung des Kunden festgelegt, wenn der Anbieter diese Leistungen nicht erbringt. Daher müssen Anbieter bei der Festlegung eines Mindestleistungsniveaus für Ihre SaaS vorsichtig sein.
Software-Updates und Support - Ihre Kunden müssen verstehen, wie Sie Software-Updates verteilen. Bieten Sie Ihren Kunden während der letzten Aktualisierung und Wartung ausreichend Zugang? Bieten Sie während des Prozesses Unterstützung oder Feedback an? Wenn ja, lassen Sie sie wissen, wie und wo.
Abonnementoptionen - In dieser Klausel wird detailliert beschrieben, welche Dienste im Rahmen verschiedener Abonnementoptionen verfügbar sind.
Beendigung und Erneuerung - Diese Klausel legt die Schritte fest, die der Nutzer unternehmen muss, um sein SaaS-Abonnement zu kündigen. Sie enthält auch eine Verlängerungsklausel für den Fall, dass der Kunde beschließt, den SaaS-Anbieter weiter zu nutzen. Eine Kündigungsklausel legt fest, was passiert, wenn ein Kunde eine Zahlung nicht leistet, gegen den Vertrag verstößt oder das Abonnement kündigen möchte. Die meisten SaaS-Anbieter haben immerwährende Verlängerungsklauseln, die den Vertrag automatisch verlängern, wenn der Nutzer ihn nicht kündigt.
