Legal

In diesem Artikel erläutern wir die Bedeutung von Service Level Agreements (SLA) und ihren Nutzen für Dienstanbieter und Kunden gleichermaßen. Wir werden auch erörtern, wie wichtig es ist, Service Level Agreements regelmäßig zu evaluieren, und einige der besten SLA-Metriken vorstellen.

In diesem Artikel werden die wichtigsten Bestandteile von Lizenzvereinbarungen aufgeschlüsselt, damit Sie sicher sein können, dass Sie sie verstehen, wenn es an der Zeit ist, sie zu unterzeichnen.

Über die letzten Jahre hat sich Software as a Service (SaaS) als Begriff für die zeitweilige Nutzung einer von einem Anbieter bereitgestellten Software über eine Internetverbindung etabliert. Die Software ist dabei üblicherweise über die Server des Anbieters über den Einsatz eines Webbrowser abzurufen. Eine lokale Installation findet dabei nicht statt.

Ein Leistungsschein ist ein komplexes Dokument, das eine Reihe von Dienstleistungen im Rahmen eines Softwareprojekts regelt. Der Aufbau eines Leistungsschein ist nicht gesetzlich geregelt, dennoch sollte ein Augenmerk auf ein paar in diesem Artikel genannten Punkte gelegt werden. Im wesentlichen determiniert Ihr Produktspektrum die Form des Leistungsscheins.

Wir schreiben das Jahr 2022, und die Abhängigkeit von cloudbasierten Produkten und Diensten wird von Tag zu Tag größer. Software as a Service, kurz SaaS, erfreut sich zunehmender Beliebtheit, da sie den Endnutzern mehr Komfort bietet, indem sie die Tools nicht mehr direkt auf ihren Geräten installieren und hosten müssen, bevor sie genutzt werden können. Infolgedessen spielen SAAS-Vereinbarungen eine wichtige Rolle bei der Festlegung der Grundregeln für die Beziehungen zwischen SaaS-Anbieter und Kunden.

Viele Unternehmen und Unternehmen fragen sich, auch in Zeiten der Krise, wie gehe ich mit einer Abmahnung um? Die Situation ist der Alptraum eines jeden Unternehmers. An einem, sonst eigentlich erfolgreichen, Arbeitstag erhalten Sie eine Email eines Verbands oder einer Anwaltskanzlei mit denen Sie zuvor noch nicht in Verbindung gestanden haben. Was mit der frohen Erwartung einer neuen Geschäftsanbahnung beginnt, endet dann mit großer Ernüchterung. Man wirft Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen ein Verstoß gegen Wettbewerbsregeln vor und fordert die Abgabe einer Unterlassungserklärung.

Folgendes Beispiel: Das eigene Unternehmen hat einen erfolgreichen Artikel im Angebot, der zwar nicht technisch innovativ oder gar eine Erfindung ist, aber aufgrund seines Designs einen guten Absatz findet. In unserem Beispiel ist diese Gestaltung nicht als Design im (deutschen oder europäischen) Register eingetragen worden. Sie finden plötzlich heraus, dass dieses Produkt von Konkurrenten kopiert wurde und auf diversen Plattformen deutlich günstiger zum Verkauf angeboten wird, weil es qualitativ minderwertiger gefertigt wurde.

Die Auftragsvereinbarung ist ein notwendiges Übel, das Unternehmen im Bereich der Datenverarbeitung betrifft. Verarbeitung ohne Vertrag bedeutet nämlich für den Verarbeitenden im Worst Case Szenario Haftung als Verantwortlicher für die verarbeiteten Daten. Der folgende Artikel diskutiert die Auftragsverarbeitung und welche Faktoren es bei der Erstellung aus praktischer Sicht zu beachten gilt.

Kanzleien nutzen regelmäßig standardisierte Anwaltsverträge, um die Mandatsabwicklung zu erleichtern und Klarheit für den Mandanten zu schaffen. Die Rechtssprechung der letzten Jahren zeigt aber, dass starre Formulierungen und allgemeine Rahmenvereinbarungen mit Mandanten, insbesondere mit Hinblick auf vereinbarte Gebühren, die Gefahr birgt, auf gesetzliche Gebühren zurückzufallen.